Si es la primera ocasión que compras en www.blackextremelabs.com, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica contigo para confirmar los datos de la dirección de envío. 

Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.

Los envíos confirmados antes de las 19:00 con destino a Península, llegarán a su destino antes de las 19:00 del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

No se hacen envíos a Islas Canarias.

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 24-48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 19:00.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

GASTOS DE ENVÍO

En www.blackextremelabs.com los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe igual o superior a 50€.

Los gastos de envío para pedidos a la Península , de importe inferior a 50€, ascienden a 5.99€.

Para pedidos a las Islas Baleares de importe inferior a 70.00 €, los gastos de envío ascienden a 8.00 €, y son gratuitos para importes superiores a dicha cantidad. 

DEVOLUCIONES

 1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

3. En caso de desistimiento, Herbolario Hojas de Aka deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos en su caso, los gastos de envío.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, Black Extreme Labs deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Black Extreme Labs podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

 5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.

 


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